什么是电子邮件疲劳？
是的，电子邮件疲劳是非常真实的。你问，这是什么？简单地说，就是当订阅者停止使用你的电子邮件时，可能对你与他们交流的方式感到失望。嗯，我们可以说，随着每天交换的电子邮件超过3330亿封（我们知道这让人瞠目结舌），这几乎是不可避免的。
每过一秒都会带来一个新的竞争对手，这让你很难吸引目标受众的注意力。最重要的是，如果您的营销工作（以某种方式）最终使您的订阅者因电子邮件疲劳而苦恼，那么对您的业务造成的损害可能是不可逆转的。导致电子邮件疲劳的因素有很多——电子邮件时间和频率的不规则性、不相关的内容和不干净的电子邮件列表等等。那么，电子邮件疲劳究竟是如何阻碍您的活动的呢？您可以采取哪些步骤来克服它？我们在此文章中回答您的所有问题。继续阅读！
你应该害怕电子邮件疲劳的原因
作为电子邮件营销人员，您最不希望您的邮件活动在您的受众收件箱中保持停滞和未打开 – 如果您没有为电子邮件疲劳投保，那么这种命运就在等待着您。下面列出了电子邮件疲劳阻碍您的活动的一些方式。
- 降低您的参与度：把这一点连接起来很简单，不是吗？疲惫的受众不会打开你的任何电子邮件，在这个过程中会降低你的互动和参与度。事实上，不断降低打开率和点击率可能是你的读者遭受电子邮件疲劳的一个暗示指标。
- 增加您的退订：遭受电子邮件疲劳的订阅者自然会选择退出您的通信，从而导致您的退订率飙升。除了细化你的电子邮件列表外，大量退订还会让您受到 ESP（电子邮件服务提供商）的蔑视和怀疑，从而影响您在此过程中的交付能力。
- 给您带来更多的垃圾邮件投诉：如果你碰巧发现受众中有任何电子邮件疲劳迹象，你应该做的第一件事就是立即停止给他们发邮件。因为如果你继续用同样的策略给他们发邮件（他们显然已经厌倦了这种策略），你只会鼓励他们将你标记为垃圾邮件。随后，这将影响您的电子邮件送达率。
- 降低您的活动的知名度：随着垃圾邮件投诉和退订的增加，您的发件人声誉最终会受到很大影响。因此，ISP（互联网服务提供商）和 ESP 都会对您的电子邮件进行严格审查。反过来，这将导致您的大量消息被过滤或阻止。因此，您的电子邮件活动的覆盖面和可见度将显着下降。请记住，当您收到的电子邮件被过滤时，它们会影响您联系人列表中的每个人，而不仅仅是那些疲惫不堪的人。
如何避免电子邮件疲劳？
为了让您的客户免于电子邮件疲劳，将他们置于电子邮件营销策略的核心非常重要。始终致力于为您的受众提供无与伦比的用户体验，结果将自动随之而来。
在本节中，我们将带您了解一些实践，这些实践将帮助您避免电子邮件疲劳。
1. 保持电子邮件列表卫生
如果您希望您的电子邮件活动为您带来最大的结果，您必须努力维护一个高度活跃的电子邮件列表。除了添加新联系人之外，从您的列表中清除未参与和休眠的联系人同样重要。
这种接触造成的损害主要有两方面：
- 它们使您无法清楚地了解您的营销活动的效果。
- 它们损害您的发件人声誉和交付能力，降低您的参与度和知名度。
创建电子邮件活动需要花费大量时间和精力。为什么要将它们发送给最不感兴趣的联系人？（或者对于那些甚至不再活跃的人？）
健全的电子邮件列表管理是对抗电子邮件疲劳的关键。以下是您应该评估的一些列表管理技术。
- 严格通过选择加入将新联系人添加到您的电子邮件列表中（无论是单向还是双向）。因此，正确设置您的选择加入表格至关重要。一开始，您必须对您的选择加入表格产品非常透明。包括获得更多订阅者的误导性承诺是一种在电子邮件社区中受到严重反对的策略。此外，请注意您的选择加入表单的数据输入字段尽可能少。实际上，您需要什么才能将新联系人添加到您的电子邮件列表中？他们的姓名和电子邮件地址，对吧？因此，理想的选择加入表单不应超过 2-3 个字段（为联系电话预留一个额外字段）。
- 将控制权掌握在您的订阅者手中。当您的收件人开始对您的电子邮件频率感到不知所措时，电子邮件疲劳就会困扰他们。为避免这种情况，最好让您的读者自己决定他们希望多久收到您的来信。您可以通过向他们提供“更新首选项”链接来做到这一点。
- 允许您的联系人取消订阅。就在您的欢迎系列中，包括明确的说明，说明如果他们愿意，他们可以如何选择退出您的通信。这有两个目的 – 首先，它可以帮助您赢得订阅者的信任，其次，它使您免于手动删除无关和不感兴趣的联系人的工作。
- 巧妙地与未参与的订阅者打交道。当然，你不能用你的沟通品牌打动你的每一位联系人。但是，如果他们中有很多人表达了他们的不满，那么你的策略肯定有问题。首先找出可能导致他们对你失去兴趣的所有可能原因。接下来，通过有针对性的重新参与和后续活动来解决这些问题。只有当所有这些努力都没有结果时，才考虑将这些联系人从您的列表中删除。获得新客户的成本可能是保留老客户的五倍。因此，在采取任何严厉措施之前，请确保您已经用尽了客户保留手册中的所有技巧。
- 精心细分您的电子邮件列表。在收件人的收件箱中发送个性化消息是避免电子邮件疲劳的可靠方法。但是，要实现个性化，您首先必须根据年龄、性别、职业、过去购买、偏好等几个参数将您的客户划分为不同的细分段。练习细分可以让您增加消息的相关性，从而确保您的受众始终期待您的电子邮件。
2. 优化您的电子邮件时间
如果没有在正确的时间将它们交付给您的订阅者，即使是最精心制作的电子邮件营销活动也会失败。电子邮件定时是一项相当棘手的工作，因为它非常主观。您的目标受众的浏览行为和上网习惯显然与您的竞争对手不同。虽然浏览多个报告和调查可能会引导您找到一些可靠的约定，但在电子邮件时间安排方面，写作永远不会一成不变。在一天结束时，您将不得不尝试不同的时间、日期和电子邮件类型，以了解最适合您的目标受众的内容。
将以下提示放在手边，以便掌握您的电子邮件时间点。
- 熟悉您的受众群体。他们的年龄、位置、职业和其他相关数据点将帮助您缩小向他们发送电子邮件的最佳日期和时间。
- 不同行业的活动时间不同。B2B、SaaS 和电子商务参与者通过在工作日的工作时间与客户联系来获得成功。与此同时，娱乐、时尚和生活方式以及食品和餐饮行业的企业通过在周末向读者发送电子邮件来注册更大的参与度。
- 注意你的电子邮件频率。用电子邮件轰炸订阅者的收件箱是导致他们首先感到疲倦的原因。特定收件人希望收到您的电子邮件的频率很难确定。因此，正如我们之前所说，最好的做法是让订阅者自己指定频率。
3. 在较小的部分测试您的电子邮件
无论您是一位经验丰富的电子邮件营销人员，您都无法完全确定什么会引起您的受众的共鸣。因此，明智的做法是在一小部分目标受众中测试您的电子邮件，评估响应，进行必要的修改，然后完整地执行活动。您问，您应该测试电子邮件的哪些部分？好吧，几乎所有内容 – 主题行、标题、标题文本、CTA（号召性用语）、图像、自定义字体和优惠。当然，您一次只能测试一个元素。因此，为了促进测试过程的顺利进行，我们建议您根据您最不确定的方面来确定元素的优先级。
总结
由于各种原因，电子邮件营销是众多企业的首选营销渠道 — 它提供了高投资回报率，让您可以大规模实施个性化，并使您能够建立独特的品牌标识等等。但是，如果您无法解决电子邮件疲劳，您将无法利用这些优点。我们希望上面分享的技巧和窍门能让您有足够的洞察力来克服它！