赢得新客户是值得庆祝的。但是,如果您认为一旦他们购买、订阅你的服务或注册成为会员,赢得他们业务的工作就完成了,那么请再猜猜。虽然新客户现在可能会将他们的业务交给您,但要确保他们对您的业务的承诺,还需要做更多的工作。确保您的新客户转变为忠诚的回头客的最佳方法是让他们相信自己是您社区中有价值的成员。实现这一目标的最有效方法之一是改进您的电子邮件营销策略以吸引新客户。
客户希望被赢得而不是被出售
消费者已经看到了这一切,并且对电子邮件营销并不陌生。他们的收件箱里已经塞满了来自多家企业的数百份电子邮件,这些企业的重点只是让他们“买、买、买!” ,没有真正努力去了解他们的客户。这不仅将消费者推开并阻止他们再次从该企业购买商品,而且如果他们担心自己会再次陷入同样的销售陷阱,这也使他们甚至不太可能给新企业一个机会。如果这一直是您的策略,并且您想知道为什么新客户在您有机会以他们的方式提供另一份邮件之前就溜走了,那么是时候改变一下了。
当电子邮件营销有效时,它才真的有效
归结起来很简单。企业的新客户希望感受到价值。无论是他们购买的价值,感觉自己是社区成员的价值,还是他们作为你的客户所体验到的服务的价值。有了正确的电子邮件营销策略,您不仅可以帮助每位客户感受到他们正在体验个性化的方法,而且还可以关心他们的业务以及它如何反过来帮助您的业务。当客户注册您的电子简报或快讯时,他们正在寻找的是:
- 一个惊喜和高兴的机会。向他们展示他们在其他任何地方都无法获得的新东西,以及为什么您的企业可以为他们提供这些。
- 被当作一个人对待,而不仅仅是一个有助于您的订阅者列表数量的电子邮件地址。事实上,您可以为客户提供美酒佳肴,让他们感到特别。
- 成为您的客户和订阅者的好处。通过花时间订阅和参与您的内容,告诉他们福利以及他们从您那里获得的好处。证明他们为什么应该在那里。
- 优惠,优惠,优惠。根据调研结果,消费者注册电子邮件的主要原因之一是因为他们想了解他们最喜欢的品牌的促销活动。如果你告诉客户那是他们能得到优惠的地方,就要兑现承诺。
这不是一门科学,但涉及到策略,如果您希望您的新客户感到受到重视,转变为您最忠诚的客户,并重新回到您的业务中,您需要开始实施电子邮件营销策略,以吸引并与您的客户建立联系。
简单地以“嘿,你好”开头的电子邮件不足以让客户感到有必要跟上您的内容。这就是为什么如果你想留住你赢得的有价值的客户,你需要实施这五个创造性的电子邮件营销参与策略。
#1 欢迎新客户加入您的时事通讯和电子快讯
是的,虽然友好地打招呼和欢迎加入团队不应该是您唯一的策略,但它确实可以有效地让新客户感到您的业务受到欢迎和认可,尤其是在早期。无论您的业务类型是什么,如果您运行订阅模式或经常性服务,或者销售个人消费品,客户都喜欢被记住和认可。鼓励客户注册您的电子简报,然后通过姓名呼唤他们以确认您知道他们在那里,这有助于客户感觉他们不仅是您内容的一部分,而且对您的业务很有价值。这是对他们现在想加入的社区的介绍。
#2 在电子邮件营销中分享促销和折扣
每个客户都喜欢的一件事是有机会为购买产品和服务时节省一点额外费用。为新客户和订阅者提供独家折扣和参与促销活动的机会,他们只有在注册您的电子简报或电子快讯后才能这样做,这都是鼓励他们注册并关注您的内容以及留下来的有效方式,并希望以后能获得更多的折扣机会。您甚至可以包括一些挑战和赠品,并要求一定程度的参与以赢得这些机会,从而让您的新客户更多地参与您的业务。
#3 鼓励客户打开带有诱人主题行的电子邮件
如果说有一件事是客户真正不喜欢的,那就是收到的无聊电子邮件且无法与他们取得真正的联系,最终直接进入他们的邮箱。未能在您的邮件中吸引新客户的注意力将导致他们取消订阅,这将导致他们忘记您的业务。
使用有吸引力和诱人的主题行来激励客户打开您的电子邮件、查看您的内容并希望看到更多内容,这将阻止新客户开启您的邮件。告诉他们在电子简报中的期望,使用引用来引起他们对必须看到的事物的注意,添加表情符号以引起额外的注意,甚至在主题行中使用新客户的名字让他们觉得您在直接交谈给他们。让您的客户打开您的电子邮件是困难的部分,但是一旦他们看到您的内容引人入胜且有趣,他们将希望继续接收它们并查看下一个。
#4 询问新客户他们希望在您的电子邮件中看到什么
我们都去过那里,收到了来自品牌和企业的数十封电子邮件,他们在与我们推介,而不是与我们联系。有效的电子邮件营销策略不仅传达您想知道的信息,还包括您的客户想知道的信息。弄清楚这一点的最好方法是询问。发送新客户调查作为第一个接触点,询问他们希望在您的内容中看到什么、最能吸引他们的内容以及他们希望听到什么可以帮助您在此策略中实施一些有价值的策略:
- 您可以将针对特定群体的电子邮件简报细分为他们要求查看的特定内容。
- 您可以收到详细的第一手信息,了解您的哪些内容有望取得最佳效果以及客户将与哪些内容互动。
- 告诉你他们想看到什么的客户会希望你倾听并留下来看看你是否像你说的那样坚持并重视他们的洞察力。
这种类型的策略有利于您和您的客户,让您获得其他地方无法获得的信息,并让您的新客户感觉到您投资于他们对您的内容和产品的看法。
#5 投资电子邮件营销平台,使您的交付和生产实现自动化
电子邮件营销平台的构建和设计旨在使企业主能够轻松实现通信自动化、添加自定义功能,以便为客户群中的细分群体和特定受众发送和定制每封电子邮件,并为他们提供模板和结构用于节省创建内容的时间。
外包给电子邮件营销机构不仅可以帮助您与客户互动,还可以节省您的时间。有了自动化的电子简报,并设置了触发器,以便在新客户注册您的时事通讯或注册新订阅时采取行动,您可以轻松地与新客户接洽,而无需每次都手动进行。新客户欣赏专业精神,不需要您通过不断的更新和消息侵入他们的收件箱来引起他们的注意。拥有一个平台,您可以在其中构建顺畅且有目的的流程,旨在与客户建立联系并与之互动,而不会对其进行轰炸并将其推开,这是您可以轻松维护的成功策略。
如何知道您的新电子邮件营销策略是否有效
简短的技术性答案?当您的打开率和点击率提高时。更长、更个性化的答案?当您的订阅者继续收到您的电子邮件、从您的企业购买商品,并通过成为您的客户与同行、评论网站和您分享他们体验的价值。忠诚度大有帮助,当您实施策略和努力向客户展示他们的业务对您的意义时。通过使用上述策略改进您的电子邮件营销工作,您将能够很好地欢迎不想离开的新客户。