据统计，全球电子邮件总流量的 53.95% 被归类为垃圾邮件。垃圾邮件过滤器使用复杂的算法来分析跨多个标准的每封电子邮件。根据ReturnPath的说法，有 21% 的合法商业电子邮件会落入垃圾邮件文件夹或根本不会送达。这是因为电子邮件服务提供商已经变得非常警惕，以确保只有相关的电子邮件才能进入收件箱。
垃圾邮件过滤器正如其名称所暗示的那样。这些过滤器使用一系列标准来评估电子邮件的“垃圾邮件”。标准包括电子邮件的内容。某些短语和词可能会发出垃圾信息。过多的标点符号也可以被视为垃圾语言。评估后，电子邮件将获得“垃圾邮件分数”，然后将确定该电子邮件是否会通过过滤器并进入收件箱，或者是否会被标记为垃圾邮件并发送到垃圾文件夹（或根本不发送）。简而言之，垃圾邮件过滤器就像安全审计人员。他们会筛选您的电子邮件，只让好的邮件进来，而将坏邮件拒之门外。
垃圾邮件过滤器如何工作? #
垃圾邮件过滤器采用启发式技术以获得最佳性能。简而言之，这意味着进入收件箱的每封电子邮件都要经过数千种算法或预定义规则。算法的分析为邮件分配了一个数字分数，这决定了邮件是否是垃圾邮件。如果总分超过定义的阈值，则电子邮件被归类为垃圾邮件并自动转移到垃圾邮件文件夹。
垃圾邮件过滤器根据其工作方式进行分类：
- 内容过滤器 – 这些过滤器解析电子邮件的内容并查找垃圾邮件中常用的字词。
- 贝叶斯过滤器 – 贝叶斯过滤器随着时间的推移构建一个标记词列表。他们分析垃圾邮件和普通邮件，并计算标记词出现在每种类型的邮件中的概率。这使其能够随着时间的推移将新词添加到标记列表中。
- 基于规则的过滤器 – 基于规则的过滤器遵循用户定义的自定义规则。这些预定义规则可以包括将特定电子邮件ID与接收邮件隔离开来，或阻止正文或主题行中包含特定单词的电子邮件。
除了上面提到的三个过滤器，电子邮件服务还可能使用以下过滤器：
- 阻止列表过滤器 – 过滤器阻止来自预定义 IP 地址阻止列表的电子邮件。有的去进一步检查原始域的 IP 信誉。
- 标题过滤器 – 标题过滤器扫描电子邮件的标题以查找特定的单词分类为垃圾邮件。
没有一种方法可以提供全面的解决方案。这就是为什么垃圾邮件过滤器经常结合使用不同类型的过滤器。即使这样，也会偶尔将垃圾邮件放入收件箱，或者将标准邮件转移到垃圾邮件文件夹。
垃圾邮件过滤器解释 #
我们已经提到垃圾邮件过滤器有一个标准列表，用于评估电子邮件的“垃圾邮件”，其中之一就是内容。但还有其他因素需要考虑。例如，Gmail 和 Outlook 等使用订阅者参与度（订阅者与以前的邮件活动互动的方式）来确定您的最新电子邮件是否收到。我们将在下面更详细地描述这些因素。
好信号
- 打开 – 如果订阅者经常打开您的电子邮件，这被视为您的最新电子邮件不是骗局的积极信号。
- 回复 – 如果您的订阅者通过回复来回复您的电子邮件，这是另一个好信号。此外，这有助于提高您的发件人声誉。
- 不是垃圾邮件 – 如果订阅者将您的电子邮件从垃圾文件夹移动到他们的收件箱并将其标记为“非垃圾”，这强烈表明您的电子邮件是相关的并且足以进入收件箱。
- 移到文件夹 – 类似于“非垃圾”；如果人们将您的电子邮件移到收件箱中的一个或多个文件夹中，则这表明收件人重视您的邮件。它使电子邮件提供商更有可能将您未来的邮件发送到收件箱。
- 添加到地址簿 – 如果您的收件人将您的电子邮件地址添加到他们的地址簿中，则电子邮件提供商会认为这是他们想要接收您的电子邮件的强烈信号。因此，他们更有可能继续让您的电子邮件进入收件箱。
不良信号
- 转为垃圾 – 如果您的收件人将您的电子邮件从收件箱移至垃圾文件夹，这强烈表明电子邮件提供商人们不想收到您的邮件。
- 不打开就删除 – 如果收件人在删除之前甚至没有打开您的电子邮件，那么它会向电子邮件提供商发出关于您的活动价值的强烈信号。
所有这些因素一起考虑将为您提供两个分数：
- 单个订阅者的评分 – 如果单个订阅者打开您的电子邮件并将它们移动到收件箱中的文件夹，那么您将获得该特定订阅者的好分数。
- 与电子邮件提供商的整体得分 – 如果您的许多订阅者打开您的电子邮件并将它们移动到文件夹中，那么您将在电子邮件提供商处获得高分。
在确定您未来的电子邮件是否会成功发送时，电子邮件提供商会综合权衡这两个分数。例如，如果您对单个订阅者的评分很高，这并不意味着您的电子邮件将始终成功发送给该人。它仍然取决于您在电子邮件提供商中的发件人声誉。如果该分数很低，那么您的邮件活动将根本无法交付，即使是与您的电子邮件互动的订阅者也是如此。
垃圾邮件过滤器寻找什么？ #
为了防止您的外发邮件在接收者端被归类为垃圾邮件，您需要遵循一些基本规则。本节将介绍您在设置电子邮件系统和制作电子邮件活动时应考虑和避免的问题。
代码和结构
让我们从基础开始，即有助于创建电子邮件的代码。额外的标签、草率的代码，甚至从 Microsoft Word 中提取的代码都是垃圾邮件过滤器的标志。您可以与编码专业人员合作，以消除与垃圾邮件相关的这个问题。
编码错误按优先级和严重性分类。高优先级错误会立即产生影响，因此需要首先修复。严重性定义了随着时间的推移问题的严重程度。如前所述，来自 Microsoft Word 的复制粘贴代码可能会添加额外的标签或编码不佳的 HTML。这将立即在垃圾邮件过滤器中设置标志。
另一个最佳做法是将电子邮件保持在 30 kb 以下。消除不需要保持较小尺寸的内容。这是一个高度优先的问题，应该从一开始就解决。如果您正在开展电子邮件活动，请避免在电子邮件中发送附件。来自未知电子邮件地址和服务器的附件是病毒或恶意软件的危险信号。这是另一个高度优先的问题。
IP地址
您的 IP 地址是您的在线地址，也是您电子邮件的重要组成部分之一。电子邮件服务提供商会检查您的 IP 地址以查看它是否被列入黑名单或警告列表。从这些 IP 地址发送的邮件会自动重定向到垃圾邮件文件夹。如果该 IP 地址收到有关发送垃圾邮件的投诉，则它很可能已被列入黑名单。
如果具有相同 IP 地址的任何人发送了垃圾邮件，一些垃圾邮件过滤器会标记您的电子邮件。这意味着共享 IP 地址用户，如果一个人发送了垃圾邮件，它可能会影响其他用户的送达率。要排除他人对您发送声誉的影响，一个解决方案是使用独立 IP 地址。
元数据
元数据一词表示有关数据的数据。电子邮件元数据包括发送者和接收者、发送电子邮件的 IP 地址、接收者的 IP 地址和电子邮件的时间戳等详细信息。垃圾邮件过滤器评估电子邮件的元数据以将邮件分类为安全邮件或垃圾邮件。为避免电子邮件进入垃圾邮件文件夹，请记住一些事项。
如果邮件的地址是收件人的电子邮件地址而不是他们的姓名，则垃圾邮件过滤器更有可能标记您的电子邮件。我们建议您使用合并标签来个性化您的电子邮件的收件人字段。
垃圾邮件过滤器还会查看您是否已经在收件人的联系人列表中。我们建议您让您的订阅者将您添加到他们的地址簿，或使用私有域名设置您的电子邮件地址。
使用匿名和免费电子邮件域（例如 Gmail）通常比经过验证的电子邮件域更严格地被过滤。但是，即使是私有域也需要时间来建立良好的发送声誉。在建立声誉之前从全新的域发送大型电子邮件活动可能会有风险。
一些垃圾邮件过滤器可能会通过验证码测试来回复您的电子邮件，以验证是人发送电子邮件还是自动邮件。确保您的回复地址准确无误，并检查您发送的每封电子邮件的自动回复。
内容和格式
任何电子邮件中的内容都必须干净、清晰，并且没有通常与垃圾邮件相关的词语。如今，大多数私有域和电子邮件服务提供商都拥有高级垃圾邮件过滤器，可根据特定内容或图像标记电子邮件。关于如何格式化并没有任何硬性规定，但我们建议使用A/B 测试和多变量营销活动来测试对内容的更改如何影响对私有域和邮件的交付。
虽然没有固定的电子邮件格式规则，但您应该遵循一些最佳实践：
- 写信就像给朋友写信一样。将您的观点从营销转向沟通。
- 注意您的“发件人”。尽可能使用真实的人而不是晦涩的电子邮件地址。您还可以使用常见的“发件人”字段，例如联系人或支持。
- 列出您的联系信息。它使您的邮件和品牌在垃圾邮件过滤器和查看者眼中具有可信度。
- 限制链接和图片的使用，避免损坏的链接或指向垃圾邮件站点的链接。
- 始终为您的用户提供选择退出。确保您的所有邮件都带有退订链接。
- 避免使用垃圾邮件中常见的词语。聪明的营销人员总是有一个现成的要避免的单词列表。
- 保持文本和图像之间的平衡，编写干净的 HTML 代码以确保电子邮件提供良好的查看体验。
- 默认情况下，许多电子邮件客户端会阻止电子邮件中的图像。必须确保即使没有图片也能理解电子邮件。
总结 #
垃圾邮件过滤器可能看起来不是您的朋友，这使电子邮件营销人员更难接触到他们的客户。然而，如果您维护良好的发送声誉，反垃圾邮件技术将提高您的打开率和点击率，这将向电子邮件提供商发出信号，表明您未来的活动值得发送到收件箱。简而言之，垃圾邮件过滤器可以帮助改善您与订阅者的关系。正因为如此，电子邮件营销人员必须始终提供与收件人互动的高度相关的内容，这将使您的品牌相对于竞争对手具有巨大优势。